Sachbearbeiter (m/w/d) Backoffice Customer Service241514
Vertragsart
:Festanstellung|Unbefristet|Teilzeit|Erfahrungsstand:mind. 2 Jahre
Primärer Standort
:Europa-Deutschland-Baden-WürttembergStadt:Geislingen/Steige
Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte
Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert! Deshalb fällt uns unsere Arbeit auch so leicht: Als Marktgesellschaft der Groupe SEB steuern wir alle Tätigkeiten der Bereiche Vertrieb und Marketing in der gesamten DACH-Region. Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH nimmt damit eine Schlüsselposition in Absatz und Vermarktung der Groupe SEB ein.
Das erwartet Sie
1. Sicherstellung der reibungslosen Auftragserfassung und -abwicklung (OTC)
2. Reklamations- und Retourenbearbeitung
3. Disputebearbeitung und -buchung (u.a. auch logistische Disputes)
4. Enge Zusammenarbeit mit dem Frontoffice des Customer Service
5. Erstellung von Dokumentationen (Handbücher und Prozessbeschreibungen)
6. Kontinuierliche Prozessoptimierung
7. Schnittstellenfunktion zu Fachabteilungen
Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein
8. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld
9. Logistisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit MS-Office und SAP R/3 SD
10. Ausgeprägte Teamfähigkeit, selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten
11. Kundenorientierung uns ausgeprägter Servicegedanke sowie Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
12. Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir Ihnen
13. Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office -Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
14. Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
15. Großzügige Mitarbeiterrabatte im Online-Shop sowie Corporate Benefits
16. Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot für Ihr leibliches Wohl
17. Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksamen Leistungen
18. Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
19. Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten
Bewerben Sie sich jetzt (ganz einfach auch ohne Anschreiben) und gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mit! Wir freuen uns auf Sie!
Arbeitsort (LinkedIn):#Li-Hybrid