1. Brückenstraße 2, 56812 Cochem
2. Startdatum: ab sofort
3. Bewerbung noch möglich
4. Vollzeit (Unbefristet)
5. Job-Ref.: 558745
6. DB Regio Bus Mitte GmbH
7. Kundenservice und Gastronomie
8. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundencenter (w/m/d) für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Koblenz oder Mainz.Deine Aufgaben:
9. Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inklusive Beschwerdemanagement
10. Die Verwaltung samt Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner Verantwortung
11. Du gibst Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon, persönlich und per E-Mail
12. Die persönliche Kundenberatung, den Verkauf sowie die Unterstützung und Betreuung von Abo-Kund:innen liegen in deinen Händen
13. Mit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen arbeitest du eng zusammen
14. Du bist Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer:innen wie auch Mitarbeitende im Fahrdienst
15. Die Annahme inklusive Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale macht deinen Aufgabenbereich noch abwechslungsreicher
Dein Profil:
16. Deine kaufmännische Berufsausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen – idealerweise ergänzt durch praktische Kenntnisse im Verkauf oder in der Kundenberatung
17. Deine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft: Wir leben Kundenservice
18. Eine strukturierte, weitgehend selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
19. Du hast Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
20. Deine angenehme Telefonstimme, gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind überzeugend
21. Du hast eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung
22. Arbeitszeit im Kundencenter ist von montags bis freitags zwischen 7 und 16 Uhr
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.