Aufgaben für einen IT-Allrounder
Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich mit verschiedenen Aufgaben auseinandersetzt und Lösungen findet. Ihre Hauptaufgaben sind die Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, Ticket-System und Chat, die Erfassung, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche sowie die Klärung einfacher technischer Probleme direkt mit den Anwender:innen. Sie arbeiten flexibel in verschiedenen Aufgabenbereichen je nach aktuellem Bedarf.
Voraussetzungen
Für diese Position benötigen wir jemanden, der Erfahrung im IT-Support hat, idealerweise mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365 kennt. Es wäre auch hilfreich, wenn Sie Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen haben, insbesondere JIRA. Eine Fähigkeit, IT-Probleme zu erfassen, gezielt nachzufragen und verständlich zu kommunizieren, ist ebenfalls notwendig. Serviceorientierung, Ruhe und Freundlichkeit auch bei zeitkritischen Anfragen sind gefragt.
Benefits
Flexible Arbeitszeiten sind bei uns selbstverständlich. Wir bieten ein gutes Miteinander, Barrierefreiheit im Büro sowie ein modernes Arbeitsumfeld. Zusätzlich gibt es eine Kantine, in der Sie sich gerne erholen können.
Weitere Informationen
Bei uns finden Sie ein offenes Team, das gemeinsam neue Herausforderungen meistert. Ein umfassendes Schulungsprogramm und eine freundliche Betreuung durch erfahrene Kollegen garantieren Ihren erfolgreichen Einstieg. So bewerben Sie sich: Wenn Sie bereit sind, Ihre Fähigkeiten einzubringen und unsere Ziele zu erreichen, senden Sie bitte Ihr Anliegen an uns. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontaktinformationen
Kontakt: Nicole Eberhardt Manager Human Resources Unsere Adresse: Oberkrämer Beginn: Vollzeit Beschäftigungszweck: IT-Servicejob Dienstleistungsbereich: Allround-Support Internetdienste Schlüsseltechnologien: IT-Support Ticketsysteme Office 365 Jira Browser Plugins
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