Die GIG Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger Spezialist für technisches und infrastrukturelles Facility Management. Mit rund 450 Mitarbeitenden betreuen wir vielfältige Immobilien – zuverlässig, nachhaltig und innovativ. Aufgaben Qualitätsmanagement & Standards: Verantwortung für die Weiterentwicklung, Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards in unseren Facility-Management-Leistungen Prozess- & Auditmanagement: Planung, Durchführung und Auswertung interner Audits, Qualitätskontrollen und Objektbegehungen Reklamations- & Maßnahmenmanagement: Analyse von Abweichungen, Bearbeitung von Reklamationen und Ableitung sowie Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit Objektleitern, Technik, Kundenbetreuung und Geschäftsführung zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsniveaus Dokumentation & Reporting: Pflege von Qualitätskennzahlen, Erstellung von Berichten, Dashboards und Entscheidungsvorlagen Schulungen & Sensibilisierung: Durchführung von Schulungen und Workshops für operative Teams zu Qualitätsstandards, Prozessen und Best Practices Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen in Abläufen, Leistungsqualität und Kundenzufriedenheit Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Facility Management, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen oder alternativ eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung Mehrjährige Berufserfahrung im Facility Management, idealerweise mit Fokus auf Qualitäts-, Prozess- oder Projektmanagement Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit gegenüber internen und externen Stakeholdern Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint; Erfahrung mit CAFM-Systemen oder QM-Tools von Vorteil Grundkenntnisse relevanter Normen und Standards (z. B. ISO, interne Leistungskennzahlen, SLA-Modelle) wünschenswert Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Weiterentwicklung von Organisationen Wir bieten Förderung & Weiterbildung: Intensive Betreuung und regelmäßige Weiterbildungen Flexible Arbeitsmodelle: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche Verantwortungsvolle Aufgaben: Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen Langfristige Perspektive: Unbefristeter Vertrag mit hoher Auftragssicherheit Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Vielseitige Aufgaben mit Raum für eigene Ideen Attraktiver Urlaub: 30 Tage Urlaub pro Jahr Teamgeist & Events: Tolle Kollegen, gute Stimmung und gemeinsame Events Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered. #J-18808-Ljbffr