Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung und Abwicklung von externen Kunden-Reklamationen
* Organisation, Überwachung und Laborprüfung von technischen Reklamationen inkl. Erstellung von Prüfberichten, sowie technischer Bewertung
* Durchführung von Sofortmaßnahmen zur Schadensanalyse, -minimierung und -ausbreitung
* Planung, Durchführung und Dokumentation von Produkttests im Hinblick auf mögliche Risiken hinsichtlich Erfüllung aller Anforderungen (z.B. Installationsgewohnheiten, Montageanweisungen, Baustellenbedingungen, Schulungsnotwendigkeiten, Fehlergefahren)
* Abstimmung der Installations- und Schadensrandbedingungen mit dem betroffenen Installateur / Kunden in Zusammenarbeit mit dem Viega-Außendienstmitarbeiter
* Einbeziehung von Installateuren zur Vorstellung neuer Produkte, sowie Durchführung von Testinstallationen in Bauvorhaben
* Reporting von Reklamationsvorgängen an die Produktion
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker*in oder Meister*in im Bereich SHK oder vergleichbare Expertise
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Sanitär- und Heizungsinstallation und/oder Kundenberatung
* Idealerweise Kenntnisse als Sachverständiger/sachverständige, sowie im Bereich der Teammoderations- und Problemlösungstechniken
* Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie Ziel- und Methodenorientierung
* Teamfähigkeit, Leistungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
* Sicherer Umgang mit MS-Office
* Reisetätigkeiten ca. 20 %
Unsere Benefits:
* Ein motiviertes Team freut sich auf dich. Unser gutes Miteinander trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele zu erreichen
* Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
* Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen dich bei deinen vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
* Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit ohne Kernzeit) und unser Konzept zum Hybriden- / Mobilen Arbeiten schaffen persönlichen Freiraum
* Gesundheitsmanagement, Prävention und Fitness liegen dir am Herzen? Dann nutze unsere deutschlandweite bezuschusste Fitness- und Gesundheitskooperation
* Unser attraktives Fahrradleasing hält dich in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
* Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bieten dir eine abwechslungsreiche und frische Küche