Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für Prozesssteuerungssysteme, die durch die Kombination von KI-Methoden mit industriell bewährten Optimierungsverfahren für eine nachhaltige Energieversorgung, Produktion und Logistik sorgen. Die innovativen Branchenprodukte können vom Kunden selbst oder in der Cloud betrieben werden. Aufgaben, die dich begeistern Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb unserer WMS-Produkte, koordinierst Serviceleistungen und behältst SLA-Vorgaben zuverlässig im Blick Technische Umsetzungen stimmst du eng mit unseren Entwickler:innen und Support-Teams ab – du bist das Bindeglied zwischen Nutzer und System Bei IT-Change Requests übernimmst du Verantwortung: vom fachlichen Abgleich über die Wirtschaftlichkeitsbewertung bis zur Realisierung Bestehende Kundenbeziehungen baust du gezielt aus, erkennst Potenziale zur Prozessoptimierung und trägst aktiv zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei Wo sich Upselling- oder Cross-Selling-Chancen ergeben, bringst du dich ein – in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam Auch Workshops und Schulungen gehören zu deinem Repertoire: Du vermittelst Wissen, stärkst die Anwendung und schaffst Vertrauen Umsatzprognosen und deren Entwicklung behältst du im Blick, analysierst Abweichungen und leitest gemeinsam mit dem Team die passenden Maßnahmen ab Qualifikationen, die uns begeistern Erfahrung in der IT-nahen Kundenbetreuung oder im technischen Projektumfeld – idealerweise mit Bezug zu Warehouse Management Systemen Vertrautheit mit Serviceprozessen und ITIL-basiertem Arbeiten ist von Vorteil Du überzeugst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch und bewegst dich sicher zwischen Technik und Kommunikation Wenn’s komplex wird, läufst du zur Höchstform auf: strukturiert, lösungsorientiert und verbindlich Du denkst analytisch und handelst unternehmerisch, mit einem sicheren Gespür für Upselling-Potenziale Neben Reisebereitschaft und einer Hands-on-Mentalität behälst du selbst bei Gegenwind die Kontrolle und den Überblick Freu dich auf Entwicklung & Training Flexible Arbeitszeit Unfallversicherung Aktienprogramm Mobiles Arbeiten Parkplatz Pioneering a smarter world. Bist du dabei? Du erfüllst noch nicht alle Anforderungen? Den Rest lernst du bei uns! Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen. Deine Ansprechperson Sonja Staudt HR Manager 49 6021 366 279