Inserat online seit: 9 Juni
Aufgaben der Stelle
Deine Aufgaben: Koordination, Steuerung und Überwachung der Prozesse zur Herstellung von Internet und Telefonkundenanschlüssen Korrespondenz mit dem Kunden und Dokumentation Reklamationsbearbeitung ohne direkten Endkundenkontakt Unterstützung bei der Rufnummernmitnahme und Sicherstellung von Telefonbucheinträgen Dokumentation und Ausführung der Tätigkeiten in unterschiedlichen IT Systemen Erfassung, Behebung, Nachverfolgung und Eskalation von Störungsmeldungen Bearbeitung von Reklamationen sowie die Erfassung und Behebung von Störungsmeldungen Prüfung und Anlage von Kunden- und Vertragsdaten Ticketbearbeitung in OTRS Unterstützung in der Testing-Rolle bei IT & System- sowie neuen Tooleinführungen Schnittstelle zum IT- und Prozessmanagement als Inputgeber zu prozessualen Optimierungsmaßnahmen sonstige in der Abteilung anfallenden Tätigkeiten Dein Profil: Kaufmännischer oder technischer Hintergrund, insbesondere EDV- und Netzwerkkenntnisse Erste Erfahrungen mit Anbieterwechseln oder Callcenter-Tätigkeiten Gute Kenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln Kunden- und lösungsorientierte Herangehensweise sowie engagierte, teamorientiere und zuverlässige Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert Bewerben bis: 25.06.2026 Bei der VSE NET GmbH zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind davon überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werde Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur!
