Frontoffice: Umfassende Betreuung von Privat- und Gewerbekunden in allen Fragen zu Produkten, Tarifen und Preisen von der Akquisition bis zum Vertragsabschluss Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen und Umsetzung der Prozesse in unseren IT-Systemen Schleupen CS. Bearbeitung von Kundenreklamationen Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Arbeitsabläufe und Strukturen sowie Übernahme von Sonderaufgaben Zentrale Telefondienste und Postabfertigung Zusammenarbeit und Austausch mit funktionsübergreifenden Fachbereichen Forderungsmanagement: Erstellung der Mahnungen für Tarifkunden Strom, Gas, Wasser, Fernwärme Veranlassung des Sperrprozesses für die Energie- und Wasserzufuhr Abschluss von Ratenverträgen und Zahlungsvereinbarungen Planung und Überwachung von Terminen und Fristen Kontrolle und Überwachung von Zahlungseingängen Kundenbetreuung telefonisch und vor Ort Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Rechtsanwaltsfachangestellte/r Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet wünschenswert Sichere Anwendung der gängigen MS-Office Software Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbereitschaft und Belastbarkeit Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise Einstellung in ein Vollzeitarbeitsverhältnis Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit attraktiven Sozialleistungen Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) 30 Tage Jahresurlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester Möglichkeit Teile der Jahressonderzahlung freiwillig in zusätzlichen Urlaub umzuwandeln Ein interessantes, weitgestreutes und verantwortungsvolles Einsatzgebiet Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen Betrieblich finanzierte Altersvorsorge Fahrradleasing über JobRad Kostenloser Mitarbeiterparkplatz Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei verschiedenen Onlineplattformen