Technischer Support
In deiner Rolle übernimmst du Verantwortung für den technischen Support unseres Netzkundenportals. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Anwender und unterstützt sie bei der Nutzung unserer Applikation.
Ein wichtiger Teil deines Tages sind Incident-Tickets in unseren Support-Tools, über die du mit den Fachbereichen im regelmäßigen Austausch stehst. Dokumentation liegt dir sehr am Herzen, da du nicht nur die technische Dokumentation bearbeitest, sondern auch bei Datenaufbereitungen sowie bei der Erstellung von System- und Prozessübersichten aktiv mitwirkest.
Deine Aufgabe besteht darin, den Überblick über technische Zusammenhänge zu behalten und Schnittstellen zu Umsystemen wie SAP, GIS und Workforcemanagement zu verstehen. Ein enger Austausch mit den jeweiligen Local Product Ownern ist hierbei unerlässlich.
Du vernetzt dich aktiv mit Kollegen bei der E.ON Gruppe und innerhalb HanseWerk – Kommunikation auf Augenhöhe ist für dich selbstverständlich.
Ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik, Betriebswirtschaft (mit Schwerpunkt Energiewirtschaft) oder eine vergleichbare Ausbildung ist erforderlich. Ideal wäre Berufserfahrung, die du gerne mehrjährig nachweisen kannst.
Die Energiewirtschaft ist deine Kernkompetenz, idealweise mit Netzanschlussprozessen vertraut. Ähnliche Erfahrungen aus anderen Branchen sind ebenfalls wertvoll.
Kundenseitenportale wie Axon IVY kennst du bereits gut, weißt jedoch wie man sie bedient und konfiguriert.
Projektarbeit ist für dich kein Neuland und du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich. Die Digitalisierung bei HanseWerk willst du aktiv vorantreiben.
Es ist wichtig, dass du eigenständig arbeitest, mitdenkst, Themen aktiv voranbringst und dich gerne über Unternehmensgrenzen hinweg vernetzt.
Benefits
Transparente Vergütung: Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr).
Weitere Informationen
Zeit für dich: 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester.
Gesundheit: Dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig – egal ob durch Betriebssport, Sportevents oder ausgewogene Ernährung in unseren Kantinen.
Entwicklung & Weiterbildung: Wir unterstützen dich bei der Weiterentwicklung deines Potenzials und bieten dir bis zu 20 Tage EU-Auslandsreisen an.
Freistellung: Besonders freuen wir uns, wenn du dich bei besonderen Anlässen wie Hochzeit, Umzug oder Geburtstag über den gesetzlichen Rahmen hinaus freistellen lässt.
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