Über uns
Wir, die Kraftverkehrsgesellschaft Paderborn mbH, sind eine 100%ige Tochtergesellschaft der PaderSprinter GmbH und erbringen Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr in Paderborn. Jahr für Jahr nutzen fast 18 Millionen Fahrgäste unsere zuverlässige Busflotte. Dabei stehen Serviceorientierung und Qualität bei uns an erster Stelle. Unsere 274 engagierten Mitarbeiter sorgen täglich für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen freundlichen und serviceorientierten Sachbearbeiter (m/w/d) Abonnement. Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Abonnenten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Abonnementservice.
Deine Aufgaben im Detail:
* Du betreust fachlich den Vertriebsweg Online-Abo und beantwortest verschiedene Kundenrückfragen.
* Du übernimmst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit den Kunden.
* Die fallabschließende Bearbeitung von Abonnement-Anträgen liegt in deiner Verantwortung.
* Du bearbeitest die Kündigungen bis zum Mahnlauf.
* Du fungierst als Ansprechpartner für die Kollegen aus dem Kundenservice bei Fragen rund um Abonnement und Onlineservice.
Auf wen wir uns freuen:
* Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
* Wünschenswerterweise bringst du Tarifkenntnisse im Westfalentarif mit.
* Du bist sicher im Umgang mit dem PC und den MS-Office Anwendungen (wie Excel und Word).
* Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
* Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, sowie selbstständiges Arbeiten zeichnen dich aus.
* Du verfügst über eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft.
* Ein kunden- und serviceorientiertes Handeln sind für dich selbstverständlich.
Das bietet die KVP
* Werden Teil des Teams: Freue dich auf ein Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem gut besetzten, kompetenten Team in unserem hochmodernen Kundencenter – über den Dächern Paderborns.
* Dich erwartet ein attraktives Vergütungspaket: Wir bieten dir eine leistungsgerechte Vergütung entsprechend unseres Haustarifvertrags, Zahlung von Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld nach einem Jahr. Die Eingruppierung in der entsprechenden Lohngruppe erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen.
* Uns ist deine Work-Life-Balance wichtig: Wir bieten dir 30 Tage Urlaub.
* Wir denken an deine Zukunft: Wir unterstützen dein „Morgen“ und zahlen für dich in die betriebliche Altersvorsorge ein.
* Bleib in Bewegung: Dank Fahrrad- und E-Bike-Leasing– auch für deine/n Partner/in – und unseres Firmenfitnessprogramms EGYM Wellpass.
* Sicher dir exklusive Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Marken und Shops durch unseren Partner „Corporate Benefits“.
Online-Bewerbung
Du findest dich im genannten Profil wieder und möchtest mit deinem analytischen Denken sowie deiner Support-Erfahrung aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und einem erstklassigen Anwendersupport beitragen? Dann freuen wir uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular mit einem Klick auf "Jetzt bewerben".