Berufsbild und Aufgabenbereich
Der/die neue/n CRM Manager (allen Geschlechtern) spielt einen wichtigen Teil bei der Gestaltung unseres Direktmarketings, indem er/sie unter anderem die strategische Ausrichtung entwickelt, Direct-Mail- und E-Mail-Kampagnen konzipiert, umsetzt und steuert, Daten analysiert und CRM-Systeme optimiert.
Zielgruppenmanagement
Konzeption, Umsetzung und Steuerung von Direct-Mail- und E-Mail-Marketing-Kampagnen für verschiedene Zielgruppen.
* Sicherstellung der personalisierten Ansprache basierend auf CRM-Daten (z. B. Kundensegmente, Reisezielpräferenzen).
* Integration von Cross-Channel-Strategien (Online, Offline, Social Media).
Datenanalyse und Optimierung
Nutzung der Analyse von Kunden- und Kampagnendaten zur Verbesserung der Zielgruppenansprache.
* Zusammenarbeit mit dem CRM-Data Science Team zur Erstellung der Kundeninsights und Ermittlung von Trends.
* Entwicklung von Berichten und KPIs zur Bewertung der Kampagnen.
Kreatives Management
Entwicklung überzeugender Inhalte und Designs in Zusammenarbeit mit internen und externen Kreativteams.
* Sicherstellung der Einhaltung von Markenrichtlinien und eines konsistenten Markenauftritts.
Wir fahren mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist ein weiterer Schiffsneubau geplant.
Beschreibung des Aufgabenbereichs
Die Anforderungen an den neuen CRM Manager:
* Abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder vergleichbarer Qualifikation.
* Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Direct Marketing, idealerweise in der Reise- oder Kreuzfahrtbranche.
* Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Dynacampaign) und Reporting-Tools.
* Erfahrung in der Umsetzung von Omni-Channel-Kampagnen.
* Sicherer Umgang mit Budgetplanung und KPI-Analysen.
* Kreativität und ausgeprägte Kundenorientierung.
* Analytisches Denken und strategisches Planungsvermögen.
* Exzellente Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
* Hohes Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
* Eigeninitiative und Ergebnisorientierung.
* Sprachkenntnisse in fließend Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).
Vorteile der Mitarbeit
Als Mitarbeiter/in der TUI Cruises GmbH können Sie sich auf eine Vielzahl von Möglichkeiten freuen:
* Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche.
* Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage.
* Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich.
* Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass.
* Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage.