Für unser Partnerunternehmen, ein Spezialist für Logistiklösungen mit Fokus auf die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche, suchen wir zur Erweiterung des Teams in Darmstadt im Rahmen der Personaldirektvermittlung einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Zusatzleistungen / Benefits
* Direkte Festanstellung mit hervorragenden Aufstiegschancen
* Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Woche inkl. kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes
* Anerkennung der Betriebszugehörigkeit (z.B. Jubiläumsprämien)
* Prämie für: Mitarbeiter werben Mitarbeiter
* Individuelle Gesundheitsprämie bei geringen Krankheitstagen
* Regelmäßige Firmen- und gesponsorte Abteilungsevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, weitere Kleinevents)
* Bonago: Benefits wie Essen-Gutscheine, Job-Rad, etc.
* Freier Kaffee, Tee & Wasser
* Bei Samstagsarbeit: 2h on top als Zeitgutschrift
* Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
* 28 Tage Urlaub (Steigerung auf 30 Tage ab / bzw. im 4. Jahr der Betriebszugehörigkeit)
Aufgaben
* Bearbeitung aller eingehenden Kundenanrufe
* Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit der Produktion
* Kundenspezifische Tätigkeiten (z.B. Replenishment, Koordination von Aktionen wie z.B. Produktneueinführungen, Konfektionieraufträge etc.)
* Pro-aktive Abstimmung mit dem Kunden Reckitt Benckiser
* Telesales nach Anfall bzw. Bedarf
* Aufbereitung von Leistungszahlen, Reports und Statistiken (intern wie auch extern)
* Teilnahme an Telefontrainings und Produktschulungen
* Auftragsannahme und Auftragserfassung im EDV-System
* Wenn notwendig, Nachbereitung bereits erfasster Aufträge im EDV-System
* Betreuung unserer Kunden im Haus, inklusive Inventurbetreuung
* Pflege der Kunden-, Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System
* Kontrolle der Bestände und pro-aktive Meldung an den Kunden
* Erstellung von Gutschriften
* Enge Abstimmung mit der Produktion in Bezug auf Bearbeitungsstand, Bestände, KPIs etc. und pro-aktive Meldung an den Kunden
* Enge Abstimmung mit dem Teamleiter und dem Key-Account Manager Reckitt Benckiser sowie pro-aktive Information an diese Funktionsstellen
Stellenanforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Einschlägige Erfahrung im Logistikbereich (idealerweise in der Pharmabranche)
* Beherrschen des Lagerverwaltungssystems und des kaufmännischen Systems Sage
* Gute Kenntnisse in MS-Office und in Windows-Betriebssystemen
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsgeschick
* Pro-aktives und eigenverantwortliches Handeln
Haben wir Sie neugierig gemacht?
Dann bewerben Sie sich gleich hier mit nur wenigen Klicks.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Sie haben noch Fragen? Gerne beantworten wir diese vorab auch in einem Telefonat.