Im Fachzentrum Pflege Münster bearbeiten wir ein breites Spektrum an Themen rund um die Pflegeversicherung. Durch eine bedarfsgerechte und individuelle Leistungsgewährung schaffen wir eine hohe Kundenzufriedenheit bei unseren Versicherten und deren Angehörigen sowie Leistungserbringern. Mit dieser Vision betreiben wir Versorgungsmanagement mit dem Ziel der Qualitätsverbesserung für unsere Kundinnen und Kunden bei gleichzeitig erfolgreicher Kostensteuerung. Das bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit.
Sind Sie interessiert? Dann folgen hier Ihre Herausforderungen:
Ihre Aufgaben
1. Kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie Leistungspartnerinnen und Leistungspartner
2. Sachbearbeitung aller Tätigkeiten im Bereich der Pflegeversicherung, bspw.
3. Prüfung, Bearbeitung und Entscheidung von Anträgen von Leistungen der Pflegeversicherung Zahlung von Rechnungen aus dem Bereich der Pflegeversicherung Beauftragung und Auswertung medizinischer Gutachten zur Leistungsentscheidung Bearbeitung von Widerspruchsfällen
4. Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für Kunden und Leistungserbringer gemeinsam mit dem Team
5. Unterstützung und Beratung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der eigenen und anderen Dienststellen, bspw. der Kundenberatung in den Servicezentren und der Pflegeberatung
Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Ann-Christine Will, Leitung des Fachzentrums Pflege in Münster.
Ihr Profil
6. Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen (mit Schwerpunkt Leistung) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
7. Freude an aktiver Kundenkommunikation, hoher Qualitätsanspruch bei Gesprächen mit in- und externen Kontakten sowie der Fokus auf freundliche wie kompetente Außenwirkung
8. Solide Kenntnisse Ihres Zuständigkeitsbereiches bzw. Bereitschaft, sich fehlendes Fachwissen und technisches know-how im Rahmen der fortschreitenden Digitalisierung anzueignen und sich fachlich auf dem Laufenden zu halten
9. Nutzen von Handlungsspielräumen und wirtschaftliches Handeln im Sinne des Unternehmens
10. Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eigenverantwortlicher Arbeitsstil
11. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Ihr Kontakt
Thomas Zaumseil
Personalreferent
E-Mail:
Ann-Christine Will
Leitung Fachzentrum Pflege Münster
E-Mail:
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