Stellenbeschreibung Ihre Aufgabenschwerpunkte: On- und Offboarding unserer Kunden Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen rund um vertragliche Themen Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen in schriftlicher und telefonischer Form Prüfung von Einhaltung der Prozesse (in Form von Exellisten, PBI-Berichten, etc.) Proaktive Kundenkommunikation in Bezug auf Vertrags- und Maßnahmenaktualisierungen Reaktive Kundenrückgewinnung