In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. Bei Wolt helfen wir Menschen dabei, die besten Restaurants und lokalen Geschäfte in ihrer Umgebung zu entdecken und dort zu bestellen. Für Restaurantpartner bieten wir die Technologie, das Liefernetzwerk, Marketing-Tools und operative Unterstützung, die sie benötigen, um auf unserer Plattform zu wachsen. Unser SMB Account Management Team arbeitet mit kleinen und mittelgroßen Restaurantpartnern in ganz Deutschland. Gemeinsam helfen wir unseren Partnern, ihre Performance zu verbessern, die Kundenerfahrung zu stärken und mehr Wert aus den Produkten und Services von Wolt zu ziehen.
Als Account Manager*in übernimmst du eigenständig die kommerzielle Beziehung und Wachstumsagenda für ein Portfolio besonders relevanter SMB-Restaurantpartner, nachdem sie bei Wolt gestartet sind. In der Praxis bedeutet das: Ownership übernehmen, gewöhnliche Dinge außergewöhnlich gut machen, groß denken und gleichzeitig bescheiden bleiben - und Restaurants dabei helfen, auf Wolt erfolgreich zu sein. Das Geschäft proaktiv weiterentwickeln: Du identifizierst Wachstumspotenziale innerhalb und außerhalb deines Portfolios - inklusive relevanter neuer Restaurants - und übersetzt Chancen in konkrete Maßnahmen.
Herausforderungen cross-funktional lösen: Du arbeitest mit internen Teams an Themen rund um Menüs, Verfügbarkeit, Lieferqualität, Support, Reporting, Kampagnen und operative Eskalationen.
Starkes Account Management vorleben: Du coachst Junior Peers, teilst praktische Beispiele und hilfst dabei, die Messlatte für strukturierte Follow-ups, Partnerkommunikation, kommerzielle Umsetzung und skalierbare Best Practices zu erhöhen.
Wolts Marketplace-Modell, die Partner Journey, zentrale Tools und die wichtigsten Restaurant-Performance- und kommerziellen Kennzahlen verstehen.
Eine strategische Initiative übernehmen, z. B. die Unterstützung eines City Growth Plans oder die Leitung eines cross-funktionalen Projekts.
Junior Peers coachen, indem du Learnings, Templates, Beispiele und Best Practices teilst, die unserer SMB Account Management Organisation helfen, stärkere Umsetzung deutschlandweit zu skalieren.
Fließende Deutschkenntnisse ; Konversationssicheres Englisch ist ebenfalls erforderlich.
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Account Management, Sales, Customer Success, Business Development, Operations, Project Management, Consulting, Marketing, Hospitality oder einem restaurantnahen Bereich.
Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Vertrauen mit unterschiedlichen Arten von (Restaurant-)Partnern aufzubauen und deinen Ansatz an verschiedene Zielgruppen anzupassen.
Ein analytisches Mindset und die Fähigkeit, Performance-Daten in klare Empfehlungen, Prioritäten und Maßnahmen zu übersetzen.
Neugier für Restaurants, lokalen Handel, Technologie und die Food-Delivery-Branche.
Solide Kenntnisse in Excel oder Google Sheets sowie Sicherheit im Umgang mit Dashboards, Performance-Daten und ambitionierten Zielen.
Erfahrung in der Food-&-Beverage-, Hospitality- oder Restaurantbranche.
Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup-, Scale-up- oder Tech-Umfeld.
Zusätzliche Sprachen, die dir helfen, Beziehungen mit einer vielfältigen Restaurantpartner-Basis aufzubauen.
Eine Rolle nah am Geschehen: Du arbeitest direkt mit lokalen Restaurants und siehst deinen Einfluss in den Städten und Communities, die wir bedienen.
Eine steile Lernkurve: Du entwickelst Fähigkeiten in Account Management, Operations, Marketing, Analytics, Verhandlung und Commercial Strategy.
Karriereentwicklung: Du kannst dich in Richtung Senior Account Manager weiterentwickeln oder dich stärker auf Partnerwachstum, Kampagnen, Operations, Expansion oder Commercial Strategy spezialisieren.
Flexibilität und Setup: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsausstattung, 30 Tage Urlaub und ein gut gelegenes Münchner Office nahe der Donnersberger Brücke.
Benefits und Team-Momente: Attraktives Gehaltspaket, Wolt-Bestellrabatte, Deutschlandticket-Zuschuss, Urban-Sports-Club-Rabatt, Corporate Benefits, Snacks und Getränke im Office, quartalsweise Teamevents sowie Möglichkeiten, unser Berliner Office zu besuchen, inklusive Workshops und saisonalen Feiern.
We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.