In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) im After Sales Service-Team bist du für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank deines fundierten Fachwissens bist du in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützt bei der Lösung von Problemen.
Was du bewirkst
* Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker im Bereich Schweißen
* Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.)
* Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und Kunden
* Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams)
Das bist du
Du begeisterst dich für neue Technologien in der Heizungs- und Klimatechnik und bist ExpertIn im Bereich Wärmepumpen, Kältetechnik und Heizungstechnik. Mit deiner gedanklichen Flexibilität bist du ein Teamplayer und hast eine rasche Auffassungsgabe. Außerdem bringst du folgende Qualifikationen mit:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik oder Elektroinstallateure
* Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert
* Berufserfahrung im Kundendienst
* Gutes Vorstellungsvermögen in technischen Sachverhalten
* Kenntnisse im Bereich Schweißen
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das macht uns besonders
Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:
* Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
* Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge.
* Bei Viessmann bekommst du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
* Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
* In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir dir eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln.
Das sind wir
Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild "Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen" und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung