Seit über 100 Jahren stehen wir als Bürgerstadtwerk von Troisdorf für eine zuverlässige Versorgung der Menschen – mit Strom, Erdgas und Trinkwasser. Heute gestalten wir weit mehr als nur die Versorgung: Wir treiben Klimaschutz und Digitalisierung voran, stärken die digitale Infrastruktur und entwickeln Lösungen, die unsere Region smarter und nachhaltiger machen. Dafür setzen wir auf Innovationsbereitschaft, Offenheit und die Freude an Veränderung. Wenn Sie diese Zukunft aktiv mitgestalten möchten, bieten wir Ihnen dafür ein modernes, verantwortungsvolles und regional verwurzeltes Arbeitsumfeld.Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Hotline Telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu Strom-, Gas- und Wärme bearbeitenZu Verträgen, Tarifen und Produkten kompetent beratenKundenanliegen im ERP bearbeiten und Stammdaten pflegenZählerstände und Abschlagsänderungen aufnehmen und verarbeitenKundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen klärenIm Bedarfsfall den Kundenservice im Foyer unterstützen und Vertriebsaktionen begleitenKaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der EnergiewirtschaftSicherer Umgang mit MS Office und Freude an der Arbeit mit ERP-SystemenHohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und gutes OrganisationsvermögenSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte TeamfähigkeitVergütung: Tarifgehalt nach TV-V & 13. MonatsgehaltWork-Life-Balance: Home-Office, flexible Arbeitszeiten & 30 Tage UrlaubZusätzliche freie Tage: Heiligabend, Silvester & ausgewählte Brückentage (z. B. Rosenmontag)Teamkultur: kollegial, wertschätzend, innovationsbereit & offen für NeuesEntwicklung: individuelle Weiterbildungen, Qualifizierungen & klare PerspektivenSoziale Sicherheit: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge & VWLMobilität: zentrale Lage am Bahnhof Troisdorf, vergünstigtes Jobticket & Bike-LeasingArbeitsumfeld: moderne Büroausstattung, ergonomische Arbeitsplätze & tolle Team-Events