Stellenbeschreibung
Als Serviceleiter / Leiter Servicetechniker übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den Servicebereich bei einem erfolgreichen mittelständischen Fertigungsunternehmen.
Ihre Aufgabe ist es, den Servicebereich zu einem eigenständig gesteuerten Geschäftsfeld konsequent weiterzuentwickeln. Dabei führen Ihre Servicetechniker (m/w/d) fachlich und disziplinarisch. Sie agieren mit hoher unternehmerischer Freiheit und prägen maßgeblich die zukünftige Ausrichtung des After-Sales- und Servicegeschäfts.
Ihre Verantwortung bezieht sich nicht nur auf die bestehenden Kundenbeziehungen, Serviceverträge und Serviceaufträge, sondern auch auf das Neugeschäft. Deshalb erfordert diese Position auch Ihre vertrieblichen Fähigkeiten bei der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie der Neukundengewinnung.
Die Position bietet über die klassische Führungsrolle hinaus auch noch eine außergewöhnliche unternehmerische Entwicklungsperspektive. Bei entsprechender Performance besteht mittelfristig die Möglichkeit, den Servicebereich eigenverantwortlich weiterzuentwickeln und an dessen wirtschaftlichem Erfolg substanziell zu partizipieren.
Zu Ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten gehören
Führung, Organisation & Service:
* Führung und Weiterentwicklung eines erfahrenen Teams von ca. 12 Servicetechnikern
* Planung, Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze
* Unterstützung bei komplexen technischen Problemstellungen (Troubleshooting)
* Verantwortung für Serviceverträge, Wartung, Instandhaltung und Störungsbeseitigung im installierten Maschinenpark
* Steuerung von Maschinenverlagerungen (Abbau, Wiederaufbau, Inbetriebnahme)
* Sicherstellung effizienter Abläufe und hoher Servicequalität
Vertrieb & Kundenmanagement
* Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden
* Maßnahmen, um neue Kunden zu gewinnen
* Erstellung und Verhandlung von Serviceangeboten (Ersatzteile, Wartung, Retrofit)
Geschäftsentwicklung & Strategie
* Ausbau des Servicegeschäfts als eigenständiger Umsatz- und Ergebnisträger
* Weiterentwicklung des Servicebereichs mit klarem Fokus auf Profitabilität und Wachstum
* Identifikation neuer Geschäftspotenziale im After-Sales-Umfeld
* Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei der strategischen Weiterentwicklung
Sie berichten direkt an die Geschäftsführung mit großem Gestaltungsspielraum in einem unternehmerisch geprägten Umfeld.
Als Rahmenbedingungen warten auf Sie ein attraktives Vergütungspaket mit Entwicklungsperspektive, leistungsbezogener Gewinnbeteiligung und Firmenfahrzeug (auch zur privaten Nutzung).
Der Firmensitz ist in Heilbronn. Flexible Arbeitsgestaltung inkl. Home-Office-Anteil ist gegeben. Es sollte aber auch Ihr Verständnis sein, regelmäßig am Standort in Heilbronn anwesend zu sein.
Das Reiseaufkommen ist moderat.
Arbeitgeber
Unser Auftraggeber ist ein etablierter, inhabergeprägter Mittelständler im Bereich Maschinen- und Anlagenbau mit hoher technischer Kompetenz in der Umform- und Stanztechnik.
Das Unternehmen verfügt über eine langjährige Marktpräsenz, eine breite installierte Maschinenbasis sowie stabile Kundenbeziehungen in industriellen Kernbranchen. Der Servicebereich gewinnt zunehmend strategische Bedeutung und bietet erhebliches Ausbaupotenzial.
Ausbildung
Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung (z. B. Techniker/Meister) oder Studium im Maschinenbau, Mechatronik oder vergleichbar
Kenntnisse
* Technischer Hintergrund im Maschinen- oder Anlagenbau
* Fundierte Kenntnisse im Serviceumfeld (z. B. Field Service, After Sales, Instandhaltung)
* Kenntnisse im Bereich Umformtechnik, Pressen oder vergleichbarer Technologien von Vorteil
* Unternehmerisches Denken und Handeln
* Führungsstärke und Fähigkeit, Teams zu entwickeln und zu begeistern
* Vertriebsaffinität und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
* Hohe Eigenverantwortung sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrungen
* Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Servicegeschäft
* Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Servicetechnikern
* Netzwerk in relevanten Industrien
* Guter Ruf im Marktumfeld
Standort
Heilbronn