Darum geht es konkret
Du unterstützt unser Kundenberater:innen-Team bei allen Prozessen rund um Hausanschlüsse, Mehrsparten-Hausanschlüsse und weiteren Netzdienstleistungen (wie z. B. Baustromanschlüsse, Freileitungsisolierungen); konkret bedeutet das:
* Als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen nimmst du Anfragen telefonisch sowie schriftlich entgegen, beantwortest oder leitest diese an verantwortliche Fachbereiche weiter; dabei gehst du auch mit Beschwerden souverän und lösungsorientiert um
* Du hast stets ein Auge auf Budget und Wirtschaftlichkeit und rechnest nach Fertigstellung unserer Maßnahmen über das S/4U-Kostenanschlagswesen ab, stellst falls notwendig Nachkalkulationen an und bearbeitest ggf. Nachträge
* Zudem unterstützt du die Einhaltung und Optimierung von Prozessen, ggf. gehst du dafür mit anderen Organisationseinheiten in den Austausch
Das wünschen wir uns
* Du bist Meister:in bzw. Techniker:in im elektrotechnischen Bereich, alternativ bist du Elektrofachkraft im Sinne der DIN VDE 0100 bzw. 0105 und schließt deine bereits begonnene Weiterbildung als Meister:in oder Techniker:in in Kürze ab.
* Du bringst erste Erfahrung im Bereich der Energiewirtschaft mit und kennst dich idealerweise im MS/NS/SB-Netzbau sowie -betrieb aus, außerdem ist der Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich
* Du bist ein echtes Kommunikationstalent und betreibst ein aktives Stakeholdermanagement; es fällt dir leicht, dich auf verschiedene Gesprächspartner:innen einzustellen
* Die Arbeit im Team macht dir Spaß, daneben liegt es dir Prozesse zu optimieren und andere dafür zu begeistern