Hettich ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit über 120-jähriger Tradition. Als Hersteller von leistungsfähigen Laborzentrifugen und Inkubatoren setzt Hettich Maßstäbe in diesem Bereich und ist hierfür in der ganzen Welt bekannt. Basis unseres Erfolgs sind unsere rund 500 qualifizierten und erfolgsorientierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weltweit.
Zur Verstärkung unseres Service Teams, an unserem Stammsitz in Tuttlingen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Techniker (m/w/d)
Aufgaben
- Technische Erstberatung sowie Bewertung und Bearbeitung von Reklamationen unserer Geräte – inklusive Analyse, Klassifizierung und Abstimmung technischer Maßnahmen gemäß Prozessvorgabe - Durchführung und Koordination von Reparaturen im In- und Ausland sowie in der internen Reparaturabteilung - Erstellung, Pflege und Anpassung von Ersatzteilsets sowie Überwachung technischer Änderungen - Pflege und Qualitätssicherung von Service‑, Reparatur‑ und Stammdaten im ERP- und Dokumentenmanagementsystem - Überarbeitung und Aktualisierung technischer Dokumente wie Serviceanweisungen, Reparaturanleitungen oder Prüfunterlagen - Enge Zusammenarbeit mit Serviceinnendienst, Außendienst, Qualität, Entwicklung, Einkauf, Logistik und weiteren Schnittstellen - Mitarbeit in Abteilungs- und Firmenprojekten – inklusive Umsetzung definierter Projektaufgaben - Planung, Vorbereitung und Durchführung von Service- und Produktschulungen im In- und Ausland in enger Abstimmung mit der Teamleitung
Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbarer anerkannter Abschluss; idealerweise Weiterbildung zum Techniker/Meister (m/w/d) - Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder Kundendienst - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil - Sicherer Umgang mit einem ERP-System idealerweise SAP sowie sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse - Erfahrung mit Service- oder Ticketsystemen ist ein Plus - Fundiertes Verständnis von Reklamations‑, Reparatur‑ und Serviceprozessen sowie technischer Fehleranalyse - Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung - Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und gutes Zeit‑ und Prioritätenmanagement - Reisebereitschaft für Serviceeinsätze und Schulungen im In- und Ausland
Wir bieten
- Flexibles Arbeiten: moderne Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum Home Office - Attraktive, marktgerechte Vergütung – fair, transparent und wertschätzend - Ein Team, das trägt: kollegial, offen, hilfsbereit und mit echter Hands-on-Mentalität - Sichere Zukunft in einer tollen Branche, denn mit unseren Produkten tragen wir zu einer guten medizinischen Versorgung bei - Eine Arbeitskultur im Wandel – mit viel Offenheit für neue Ideen, Mut zu Veränderung und echter Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung - Weiterentwicklung, die wirklich stattfindet: fachlich, digital, persönlich
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