Das sind Ihre Aufgaben: Alarmmonitoring mit entsprechenden Tools z.T. manuelle Störungserstellung Störungs-Bearbeitung Diagnose von Störfällen und Einleiten von Entstörungsmaßnahmen Kommunikation des Sachstandes an interne und externe Stellen Durchführung von Changes Kundenkommunikation mündlich und schriftlich (Deutsch, Englisch und Französisch) per Mail / Telefonisch / per Ticketsystem Proaktive Netzüberwachung (SD-WAN) im 24/7 Schichtdienst (Schichtzeiten werden langfristig bekannt gegenben und Nachtschicht finden im Homeoffice statt) Das bringen Sie mit: Technische Vorerfahrung im IT Umfeld verhandlungssicher in Deutsch Konversationsfähig in Englisch und Französisch Erfahrungen mit Ticketsystemen Unser Versprechen: Absolut professionelle Betreuung und Erreichbarkeit Ihres Ansprechpartners Branchenprofis als Karrierebegleiter Sichere und termingerechte Entlohnung Übertarifliche Löhne Kostenlose Karrierebegleitung, auch nach einer Übernahme Top Kontakte in die wichtigsten HR-Abteilungen Europas