Sachbearbeiter/in (Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung) (m/w/d)
Für unseren Onlineversandhandel cw-mobile.de in Teil- oder Vollzeit
Standort: Großarmschlag, 94481 Grafenau
Um unseren Kundenservice weiter zu verbessern und die Kapazitäten für das kommende Wachstum zu schaffen, besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position "Sachbearbeiter (m/w)" in unserer Abteilung Onlineversand. In dieser spannenden Position sind Sie für die Bearbeitung von externen und internen Kundenanfragen mit dem Schwerpunkt Reklamationsmanagement verantwortlich.
Ihr Tätigkeitsfeld:
* Reklamationen auf schriftlichen sowie telefonischen Weg entgegennehmen und bearbeiten
* Erstellung von Gutschriften gemäß unserer Widerrufsfristen und ggf. fehlerhafte Ware
* Disposition und Koordination der Reparaturabwicklung mit externen Servicepartnern
* Bearbeitung von Paketschäden, Korrespondenz zwischen Kunden und Paketdiensten
* Ablage und Dokumentation von Vorgängen
Ihr Profil:
* kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
* logisches Denkvermögen, hervorragendes Zeitmanagement
* gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
* ausgeprägtes Servicebewusstsein, ein hohes Maß an Teamfähigkeit und beste Umgangsformen
* schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis
Wir bieten:
* einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem etablierten, wachstumsstarken Unternehmen
* Familien- und freizeitfreundliche Arbeitszeiten (Mo-Fr 07.30 bis 16.30 Uhr)
* 30 Tage Urlaub
* eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung
* ein familiäres Betriebsklima und hilfsbereite Kollegen
* kostenlose Getränke: Kaffee, Tee, Mineralwasser
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung.
Bevorzugt per E-Mail an: jobs@cw-mobile.de
cw-mobile GmbH
Altenstein 19
94481 Grafenau
Fon: 08552 97411-0
E-Mail: jobs@cw-mobile.de