Die Stadtwerke Neuss als modernes Wirtschaftsunternehmen versorgen Bevölkerung und Wirtschaft der Stadt Neuss mit Energie und Wasser, fahren die Bürgerinnen und Bürger mit dem öffentlichen Personennahverkehr durch die Stadt und bieten attraktive Freizeitmöglichkeiten in den Neusser Bädern, der Eissporthalle und der Saunalandschaft WELLNEUSS.
Ihre Aufgaben
* Gewinnung von Neukunden und Betreuung von Privat- und Gewerbekunden im Bereich Strom, Gas, Fernwärme und Energiedienstleistungen
* Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Unterstützung bei der Entwicklung von Energielösungen
* Beratung zu Energieprodukten, digitalen Services und nachhaltigen Lösungen
* Führen von Beratungsgesprächen – telefonisch, digital und vor Ort
* Angebotserstellung, Vertragsabschluss und Nachverfolgung
* Die Pflege des CRM-Systems und eine enge Zusammenarbeit mit dem Innendienst
* Unterstützung im Qualitätsmanagement und Erstellung von Sprachregelungen zur Kundenkommunikation
* Bearbeitung von Beschwerden in höheren Eskalationsstufen
* Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Produkte und Erstellung der entsprechenden Vertragsunterlagen
* Durchführung von Preisanpassungen Strom, Gas und Fernwärme
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des digitalen Kampagnenmanagements
* Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen und deren Umsetzung
* Durchführung und Organisation von Vertriebsaktionen sowie Teilnahme an lokalen Events
Was Sie mitbringen
* abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Energievertrieb oder im B2B-/B2C-Vertrieb
* sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, ERP-System von Vorteil
* ausgeprägtes Serviceverständnis, absolute Kundenorientierung,
* Empathie und Freude am digitalen wie persönlichen Kundenkontakt
* Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
* selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Begeisterung für Energiethemen und digitale Innovationen
* Sprachkompetenz sicher auf Deutsch in Wort und Schrift (Niveau C1)
Was wir Ihnen bieten
* betriebliche Altersvorsorge / Bruttoentgeltumwandlung
* Vereinbarkeit Familie & Beruf / Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
* Betriebsrestaurant
* kostenfreie Betriebsparkplätze / gute Anbindung zum ÖPNV
* Weiterbildungsangebote
* DeutschlandTicket Job Bezuschussung
* E-Bike / Fahrrad-Leasing
* kostenfreies Schwimmen 4-mal pro Monat in unseren Schwimmbädern
* Fitnessstudio-Kooperation sowie Teamsport-Events
* jährliche Betriebs- und Jahresabschlussfeier
Über uns
Die Stadtwerke Neuss als modernes Wirtschaftsunternehmen versorgen Bevölkerung und Wirtschaft der Stadt Neuss mit Energie und Wasser, erbringen Verkehrsleistungen im öffentlichen Personennahverkehr und bieten attraktive Freizeitmöglichkeiten in den Neusser Bädern, der Eissporthalle und der Saunalandschaft WELLNEUSS.