Beruf: Produktmanager Kundenservice
Wir suchen einen erfahrenen Produktmanager für unseren Kundenservice. Der perfekte Kandidat hat bereits Erfahrung im Management von Kundendienstteams und kann sich in unsere Branche einarbeiten.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und den Ausbau unseres kanalübergreifenden Kundenserviceangebots. Dazu analysieren Sie Kundenfeedback, erkennen Optimierungspotenziale und leiten Maßnahmen ab, um unseren Service noch besser zu machen.
Zusammen mit dem Vertrieb und der Betriebsleitung entwickeln Sie Strategien, um unsere Dienstleistungen an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Außerdem koordinieren Sie Vertriebsaktionen für private und gewerbliche Kunden über alle relevanten Kanäle.
* Gut ausgebildeter Bankbetriebswirt/in (m/w/d) oder Studium der Betriebswirtschaftslehre
* Erfahrungen in der Mitarbeit in Projekten
* Digitale Affinität und Sicherheit in MS-Office-Anwendungen