Die meisten digitalen Arbeitsplätze sind unnötig kompliziert. Zu viele Tools. Zu viele Kanäle. Zu viel Lärm, bevor die eigentliche Arbeit überhaupt beginnt. Genau hier setzt Haiilo an.
Wir bauen eine Plattform, die Kommunikation, Wissen und wichtige Informationen an einem Ort zusammenbringt. Kurz gesagt: die digitale Heimat für den Arbeitsalltag.
Über 1.000 Unternehmen vertrauen auf unsere Plattform. Darunter Vorwerk, Uniper, Ritter Sport, Rotkäppchen Mumm, Johanniter, Asklepios und viele mehr.
Um unseren Accounts die bestmögliche Unterstützung zu bieten, suchen wir eine:n Account Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres globalen Account Management Teams.
Als Account Manager (m/w/d) verwaltest du einen große Anzahl von Bestandskunden, stellst ihren Erfolg mit Haiilo sicher und maximierst unsere wiederkehrenden Einnahmen durch Cross- und Upselling. Zusammen mit dem Account Management Team spielst du eine Schlüsselrolle bei Haiilo - denn die langfristige Zufriedenheit und das Wachstum unserer Kunden bestimmen maßgeblich unseren unternehmerischen Erfolg.
Wir bieten dir die Chance, in ein bereits gewachsenes und erfolgreiches Unternehmen einzusteigen und dennoch deinen sichtbaren Fußabdruck zu hinterlassen.
Wen wir suchen:
* Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Account Management und verfügst über Kenntnisse und Interesse an Themen wie Kundenmanagement, Projektmanagement und Verhandlungen - idealerweise im B2B-Softwareumfeld
* Du leitest deine Projekte selbstständig und mit der Freiheit, die du dir wünschst. Vertrauen zwischen dir und deinen Kundinnen ist der Schlüssel zum Erfolg und führt zu einer klaren Win-Win-Situation
* Gezielte Kommunikation ist dein Ding und der Account steht für dich im Mittelpunkt. Du bist in der Lage, wichtige Features zu erklären, gegenseitiges Feedback zu geben sowie schwierige Verhandlungen mit Selbstvertrauen und Leichtigkeit zu führen, weil du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst
* Du kennst dich mit Software aus und bist nicht nur in der Lage, Technologie zu verstehen, sondern durch deine lösungsorientierte Herangehensweise den klaren Mehrwert für Nutzende zu verdeutlichen
* Neugierig, engagiert, selbst motiviert, gewissenhaft, teamorientiert - so würden dich deine Kolleg:innen beschreiben
* Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn dein Profil noch nicht alle Anforderungen für die Stelle erfüllt. Bei Haiilo unterstützen wir deine persönliche Entwicklung und deine Individualität, ganz gleich, welchen Hintergrund du hast.
Deine Aufgaben:
* Du betreust die kommerziell relevanten Accounts von Haiilo und hast damit den größten Hebel, um Wachstum zu generieren und direkten Einfluss auf die Entwicklung unseres Produkts zu nehmen
* Da du deine Kunden & Kundinnen am besten kennst, identifizierst du Cross- und Upselling-Potenziale, führst selbständig Verhandlungen und stellst sicher, dass neue Produkte, Add-Ons und Dienstleistungen zum gegenseitigen Nutzen verkauft und eingesetzt werden können, um unser bestehendes Portfolio zu vergrößern
* Als Kontaktperson und Bindeglied zwischen den Accounts und Haiilo, bist du ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Kundenzufriedenheit und etablierst verschiedene Programme und Kanäle für transparentes Feedback, Eskalationsmanagement und für verkaufsfördernde Referenzen
* Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Management Team zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis vom Onboarding bis zum laufenden Support zu gewährleisten, das die Erwartungen übertrifft
* Am Ende des Tages ist es unser Ziel, alle nutzenden Unternehmen glücklich zu machen! Sie sollen während ihrer gesamten Haiilo-Zeit eine herausragend umfassende und überzeugende Customer Journey erleben - dafür bist du verantwortlich
ÜBER HAIILO
Mit unserer 360° Employee Communications Platform stärken wir den Zusammenhalt, die Motivation und die Kultur in Organisationen. Mit mehr als 1.000 internationalen Kundenunternehmen ist Haiilo einer der größten Anbieter von Kommunikationssoftware und hilft Unternehmen täglich, mehr als 3,5 Millionen Mitarbeitende unkompliziert und standortunabhängig zu erreichen, zu verstehen und für das Unternehmen zu begeistern.
Haiilo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir feiern Vielfalt und tolerieren keinerlei Form von Diskriminierung oder Belästigung. Wir sind der Überzeugung, dass Vielfalt die Erfahrung unserer Mitarbeitenden bereichert und jedem von uns ermöglicht, die beste Arbeit zu leisten.
Qualifizierte Bewerber:innen werden unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, Religion, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität oder -wahrnehmung, Alter, Familienstand, Behinderungsstatus oder anderen Lebenserfahrungen in Betracht gezogen.
Was wir dir bieten:
* 👩🏼💻Flexibilität & Teamarbeit: Wenn du in pendelbarer Entfernung zu einem unserer Offices wohnst, sind zwei Bürotage pro Woche verpflichtend. Für diejenigen, die weiter entfernt wohnen: wir freuen uns darauf, dich mindestens zwei Tage im Monat bei unseren Team-Events zu sehen, um Zusammenarbeit und Teamgeist zu fördern.
* 🎉Unternehmenskultur: Wir legen Wert darauf, Zeit miteinander zu verbringen. Du wirst regelmäßig an Teamveranstaltungen, thematischen After-Work-Events (z. B. Pride Month, Cultural Awareness Month, usw.), Präsenz-Workshops und unserer jährlichen Firmenwoche in Hamburg teilnehmen 🥳
* 🚀Wachstum: Bei Haiilo sind wir leidenschaftlich daran interessiert, persönliches und berufliches Wachstum zu fördern. Unsere Führungskräfte sind darauf spezialisiert, dir jeden Tag dabei zu helfen, dich zu verbessern, durch individuelle und Gruppen-Workshops, finanzielle Unterstützung für Schulungen, Konferenzen, Bücher usw. und externe Lernressourcen (z. B. Zugang zu Blinkist).
* 🌴Work-life-balance: Du bekommst von uns 30 Urlaubstage, um dir eine wohlverdiente Auszeit zu gönnen. Zusätzlich erhalten Mitarbeitende aller Standorte zwei jährliche unternehmensweite Tage zur Selbstfürsorge zusätzlich zu den normalen Urlaubstagen (weil wir unsere Arbeit lieben, aber auch eine gesunde Work-Life-Balance schätzen!).
* 🌟Gesundheit & Wohlbefinden: Um körperliches und mentales Wohlbefinden zu fördern, bieten wir nicht nur Krankenversicherung für alle Standorte und Rabatte für Sportmitgliedschaften, sondern auch Zugang zu Nilo.health. Denn gesunde Mitarbeiter*innen bedeuten glückliche Arbeitgeber!
* 🌏Nachhaltigkeit: Wir haben nur einen Planeten: Wir verstehen die Bedeutung von Nachhaltigkeit. Wir sind ein klimaneutrales Unternehmen, unsere Produkte sind nachhaltig und wir bieten exklusive Rabatte für nachhaltige Marken durch FutureBens an.
* 🫂Vielfalt & Inklusion: Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Umgebung ein. Als internationales und multikulturelles Team mit verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren und zu fördern.