Deine Aufgaben Du bist die direkte Ansprechperson unserer Kund*Innen und stehst ihnen bei Betrugsfällen sowohl telefonisch, als auch schriftlich zur Seite Du prüfst Kreditkarten, Girokarten und Online-Banking-Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten Du identifizierst Betrugsmaschen und erkennst potenzielle Risiken, indem Du Transaktionen, Aktivitäten und Systeme überwachst Bei Verdacht sperrst du Zahlungskarten und stornierst betrügerische Online-Überweisungen Du pflegst und aktualisierst abteilungsinterne Analyse-Systeme Der telefonische Kundenkontakt steht dabei bei allen Aufgaben im Vordergrund Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich idealerweise oder laufendes wirtschaftswissenschaftliches Studium Du stehst ab dem 01.03.2026 für die Vollzeit-Schulung zur Verfügung Begeisterung für den telefonischen Kontakt mit der Kundschaft sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägtes Interesse für Betrug und Betrugsmuster Kenntnisse im Finanzdienstleistungs- und Bankwesen sind von Vorteil Kund*innen stehen für dich im Mittelpunkt Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten Verlässlichkeit und Verbindlichkeit sind für dich selbstverständlich Erfahrungen mit MS Office und Grundkenntnisse in Englisch Was du erwarten darfst Ein attraktiver Stundenlohn von 15,29 Euro Ein zentral gelegenes Büro, das fußläufig vom Hauptbahnhof erreichbar ist Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 bis 20:30 Uhr Eine umfassende bezahlte Schulung in Vollzeit, die dich ideal auf deine Tätigkeit vorbereitet Werde Teil eines dynamischen Teams in einer spannenden Arbeitsumgebung Eine mögliche Anstellungsart in Teil- oder Vollzeit oder als Werkstudent*in mit mindestens 20 Stunden in der Woche Eine Einsatzdauer von mindestens 9 Monaten - mit einer Übernahmechance