Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte. Stellenbeschreibung Betreuung nationaler und internationaler Servicefälle über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg (Neumaschinen, Umbauten, Ersatzteile) Prüfung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen bis zum erfolgreichen Abschluss Bearbeitung von Reklamationen Technische Klärung von Servicefällen durch Analyse von Schadensursachen sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Verkauf, Einkauf, QS, Logistik) Organisation und Steuerung von Serviceaktivitäten wie Ersatzteilbereitstellung, Redesigns sowie Planung und Durchführung von Baustelleneinsätzen Aktive Mitwirkung an technischen und prozessualen Verbesserungen aus Reklamationen inkl. Dokumentation und Kostenmanagement Profil Abgeschlossene technische Ausbildung oder Qualifikation (z.?B. Mechaniker, Mechatroniker, Industriemeister, Techniker oder Studium Maschinenbau) Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, idealerweise in der Förder-/Austragtechnik oder im Schüttguthandling Erfahrung im technischen Kundenservice sowie internationale Baustellenerfahrung von Vorteil Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten sowie gängigen IT-Systemen (MS Office, ERP/PDM) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Hohe Reisebereitschaft für kürzere, weltweite Einsätze Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kunden- und Problemlösungskompetenz sowie Teamfähigkeit Das Angebot Attraktive Vergütung nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen, international aufgestellten Mittelstandsunternehmen Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Professionelles Onboarding und umfassende Einarbeitung Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, angenehmes Arbeitsumfeld und kostenlose Parkplätze Hoher Arbeitsschutzstandard sowie zusätzliche Unfallversicherung (beruflich & privat)