Durchführung des 2nd Level Supports im Incident Management
Dokumentation von Workarounds, bekannten Fehlern und Lösungen
Durchführung von Hardware-Rollouts, einschließlich Inventarisierung, Verteilung und Schulung der Nutzer sowie Entsorgung alter Geräte
Unterstützung des IT-Benutzerservices bei Personalengpässen und Problemfällen
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit technischen Systemen im Bereich Telekommunikation/VoIP
Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 7 und Windows 10 sowie sicherer Umgang mit MS Office 2013 und gängigen Büroanwendungen wie Adobe, Internet Explorer und Firefox
Erfahrung in IT-Migrationen und IT-Rollouts, insbesondere im Bereich Client-Hardware
Bereitschaft zur weiteren Zertifizierung und kontinuierlichen Weiterbildung