Sachbearbeiter (m/w/d) im Abocenter mit Koordinationsfunktion
* Vollzeit
* unbefristet
Die Freiburger Verkehrs AG leistet in der zukunftsorientierten Branche des Öffentlichen Nahverkehrs mit ihrem multimodalen Mobilitätsangebot einen wesentlichen Beitrag zur Stärkung der Lebens- und Umweltqualität in und um Freiburg.
Aufgabengebiet
* Ganzheitliche Betreuung der Abokunden vom ersten Antrag über Vertragsänderungen bis zur Kündigung
* Koordination und Priorisierung von Aufgaben innerhalb des Teams, Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
* Mitarbeit bei der Einführung neuer Prozesse, wie z.B. Umstellung des ERP-Systems
* Archivierung und Nachverfolgung aller Bearbeitungsvorgänge
* Aufbereitung von Daten und Prüfung der monatlichen Zahlläufe
* Bearbeitung von Rücklastschriften einschließlich kaufmännischem Mahnwesen
* Erstellung und Pflege von Statistiken
* Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt
Wir erwarten
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einem AboCenter oder Kundenservice
* Erfahrung in der Koordination von Aufgaben in einem Team
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Erfahrung
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund:innen
* Freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen
* Teamorientierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Flexibilität und Interesse sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
Wir bieten
* 30 Tage Urlaub
* Sport- und Fitnessangebote (Hansefit)
* Tarifliches Gehalt
* Fahrradzuschuss und Jobrad
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Betriebliche Altersvorsorge
* Weiterbildung
* Kantine
* Flexibler Arbeitszeiten
* Vergünstigte ÖPNV-Tickets
Für Fragen steht Ihnen Katrin Fischer aus der Personalabteilung untertelefonisch gerne zur Verfügung
* Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.
Die Bewerbungsfrist endet am 19.02.2026.
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* Freiburger Verkehrs AG
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Freiburg im BreisgauBesançonallee 99
47..