Made in Germany
German Bionic, mit Hauptsitz in Augsburg und Standorten in Berlin, Tokio und in den USA, ist das erste deutsche Unternehmen, das smarte und vernetzte Exoskelette für den industriellen Einsatz und für Arbeitsplätze in der Logistik entwickelt, fertigt und vermarktet. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mechatroniker (m/w/x) im technischen Kundendienst am Standort Augsburg.
So sehen wir Dich
Du bist Mechatroniker*in aus Leidenschaft – jemand, der gerne anpackt, Reparaturen zuverlässig durchführt und technische Probleme eigenständig löst. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektronik oder einer vergleichbaren technischen Richtung. Dabei hast du idealerweise schon erste Erfahrung im Servicebereich gesammelt – sei es in der Werkstatt, im Außendienst oder in der Instandhaltung.
Du brauchst keine jahrelange Erfahrung in der Kundenbetreuung oder mit Ticketsystemen – wichtig ist, dass du offen, hilfsbereit und lernbereit bist. Der direkte Kundenkontakt ist Teil deiner Aufgaben, aber du wirst dabei gut unterstützt und umfassend eingelernt. Wir suchen keine Schreibtischkraft – sondern jemanden, der unsere Exoskelette versteht, wartet, instand setzt und Spaß daran hat, mit moderner Technik zu arbeiten.
Du arbeitest gerne im Team, bist strukturiert, lösungsorientiert und hast Lust, mit uns eine zukunftsweisende Technologie in die Welt zu tragen. Kommunikation auf Englisch ist für dich kein Hindernis – sei es schriftlich oder im Gespräch mit internationalen Kunden und Kolleg*innen.
Das erwartet Dich
* Reparatur, Instandsetzung und Wartung unserer Exoskelette unter Einsatz deiner mechatronischen Kenntnisse.
* Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen über unsere Service-Plattform.
* Direkter Kundenkontakt via Telefon und unserer Service-Plattform zur Lösung von Anfragen und Problemen.
* Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
* Zusammenarbeit mit anderen technischen Kolleg*innen, z. B. aus der Entwicklung oder dem Produktmanagement.
Das bringst Du mit
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker*in, Elektroniker*in oder eine andere technische Berufsausbildung mit mechatronischem Schwerpunkt – gerne in Kombination mit ausgeprägter Kundenorientierung.
* Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder in einem verwandten Gebiet.
* Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit vernetzten Geräten sowie Datenanalysen.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (wichtig für Kundenkommunikation und interne Abstimmungen).
* Lernbereitschaft im Umgang mit digitalen Tools (z. B. Jira, Google Sheets).
* Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und Spaß an neuen technischen Herausforderungen.
* Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
* Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Motivationsfähigkeit.
* Kundenorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und eine „Hands-on-Mentalität“.
Diese Perspektiven bieten wir
* Eine verantwortungsvolle Position in einer spannenden und zukunftsweisenden Branche.
* Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und eine offene, dynamische Arbeitsatmosphäre.
* Raum für deine Ideen: Wir lieben kreative, lösungsorientierte Köpfe.
* Attraktive und leistungsgerechte Vergütung in einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
* Regelmäßige Team-Events.
* Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.
* Strukturierte Einarbeitung zur optimalen Vorbereitung auf deine neue Tätigkeit.
* Arbeiten im modernsten Arbeitsumfeld (Office mit Campus-Flair im Weitblick 1.7).
Unser Angebot klingt wie für Dich gemacht?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an Frau Gizem Togar direkt über unsere German Bionic Website.
Wir benötigen von dir die folgenden Bewerbungsunterlagen:
* Vollständiger Lebenslauf
* Kurzes Motivationsschreiben
* Relevante Zeugnisse
* Nennung von möglichem Starttermin und Gehaltsvorstellung
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Über uns
Unsere Mission: die Arbeitswelt zukunftsweisend und nachhaltig zu verbessern
German Bionic ist ein europäisches Robotikunternehmen, das intelligente Exoskelette und Wearable-Technologien entwickelt und fertigt. Als weltweit erstes Unternehmen hat German Bionic ein vernetztes Exoskelett für die Arbeitswelt geschaffen, das selbstlernend KI-basiert Hebebewegungen unterstützt und Fehlhaltungen vorbeugt. Auf diese Weise wird der smarte Kraftanzug zu einem intelligenten Bindeglied zwischen Mensch und Maschine. Die Smart Power Suits und Wearables von German Bionic schützen die Gesundheit der Arbeitskräfte, verringern messbar die Unfall- und Verletzungsrisiken und verbessern so die Arbeitsprozesse. Für diese innovative Technologie, die den Menschen zurück in den Fokus der Industrie 4.0 rückt, wurde German Bionic vielfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem CES 2023 „Best of Innovation“-Award, dem Fast Company „Innovation by Design“-Award, dem Deutschen Gründerpreis sowie einer Nominierung für den renommierten Hermes Award der Hannover Messe. German Bionic hat seine Hauptsitze in Deutschland und in den USA, mit Büros in Berlin, Boston, Augsburg und Tokio.
www.germanbionic.com