Für den Kundenservice der ADT Service-Center GmbH suchen wir am Standort Ratingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten: Reklamations- und Kündigungsbearbeitung Telefonische Kundenbetreuung Stammdaten- und Vertragspflege Datenprüfungen Erstellen von Gutschriften Übernahme von Eskalationsfällen Unsere Anforderungen an Sie: Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B.: Baan, ES Office, SalesForce, ServiceMax) und MS Office Kenntnisse in der Kundenbetreuung von Vorteil Hohe soziale und kommunikative Kompetenz Grundlegendes kaufm. Verständnis Hohes Maß an Teamfähigkeit Fähigkeit zur Selbstreflexion Hohe Belastbarkeit, auch in Zeiten von hohem Arbeitsaufkommen Hohes Maß an eigenständigem Arbeiten und Eigeninitiative Was wir Ihnen bieten: Ihr Arbeitsort : Eine der modernsten und nach höchster EU-Norm (DIN EN50518) und VdS 3138 zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle Ihre Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen zur Verfügung Ihre Arbeitszeiten: Wir arbeiten im 3 Schichtsystem: 173 Stunden im Monat-Teilzeit (25 Stunden) ist bei uns auch möglich! Ihre Planungssicherheit: 30 Tage Urlaub und einem Rahmendienstplan, der ein Jahr im Voraus geplant wird Ihre Vergütung: Überdurchschnittliche Zuschläge: 100% an Feiertagen, 50% an Sonntagen, 25% in der Nachtschicht und 50% Bereitschaftszulage Ihr Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern Ihre Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse Ihre Weiterentwicklung: Gerne unterstützen wir Sie bei der Ausbildung zur NSL-Fachkraft (100% Kostenübernahme und bezahlte Freistellung) Ihre Fitness: Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad / Firmen-E-Bike oder profitieren Sie von einem vergünstigten Vertrag bei FitX Fitnessstudio Ihre Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift Benefits : Corporate Benefits - sparen Sie als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise, Vermögenswirksamen Leistungen Kontakt Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. LI-KB1