Wilhelm Herm. Müller GmbH & Co. KG WHM steht europaweit allen Industriebranchen als service- und qualitätsbewusstes Unternehmen mit hoher Systemlösungskompetenz in der Antriebstechnik sowie in der Gummi- und Kunststofftechnik mit eigener Fertigung zur Seite. Für unser Stammhaus in Garbsen suchen wir für unser Vertriebsteam im Bereich Antriebstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (mind. 25 Std. pro Woche) Ihre Aufgaben Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen Erarbeitung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktion und der Logistik Dokumentation des Reklamationsprozesses mithilfe unseres ERP- und CRM-Systems Pflege der internen Statistiken Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung in einem Produktionsumfeld wünschenswert Motivierter und flexibler Teamplayer mit ausgeprägter Kunden- und Zielorientierung sowie Verantwortungsbereitschaft Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Excel) Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz Flexibilität, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität Darauf können Sie sich freuen Teilweise Erledigung der Aufgaben im HomeOffice Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Arbeitszeitkonto Sorgfältige und strukturierte Einarbeitung Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Alle Vorteile eines tariftreuen Unternehmens mit Weihnachts- und Urlaubsgeld 31 Tage Urlaub Jobrad mit Arbeitgeberzuschuss Regelmäßige Firmenevents Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinsamen Freizeitveranstaltungen Ansprechpartner Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über unser Jobportal unter: Website Wilhelm Herm. Müller GmbH & Co. KG Geschäftsleitung/Personalwesen Patrick Reichow Heinrich-Nordhoff-Ring 14 30826 Garbsen