Freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die
Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf
www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder
Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit
beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.Das erwartet
dichDu hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der
Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit
modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau
richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit
netten Kollegen und spannenden Aufgaben.Deine AufgabenBewertung von
Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im
Neukundengeschäft Fachliche Prüfung von Antrags- und
Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher
Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google
Earth)Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von
Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich der
Einschränkung von Diensten, Sperren oder der Ablehnung weiterer
Produkte Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie
Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller
SchädenBearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
durch Kunden und Callcenter-Agents (Inbound) Umgang mit
spezifischer Software und gängigen StandardprogrammenEinbringen von
Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von
Prozessen und Systemen Dein ProfilAbgeschlossene kaufmännische oder
technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige
Berufserfahrung im Bereich Fraud PreventionSchnelle
Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes
Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien –
Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-UmfeldTeamfähigkeit,
Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige, strukturierte
Arbeitsweise Prozessorientiertes Denken und
EigeninitiativeBereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und
Nachtschichten)Deine BenefitsGute VerkehrsanbindungZuschuss zum
Deutschland-TicketMitarbeitersmartphone-TarifeMitarbeitervergünstigungenMobiles
ArbeitenKostenloser ParkplatzKlingt spannend? Dann bewirb Dich
jetztKontaktAlexandra Dvorak HR Manager
alexandra.dvorak@freenet.ag