Wir suchen eine Person, die sich für CRM-Prozesse begeistert. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, ein breites Spektrum von Aufgaben zu übernehmen und einen echten Beitrag zum Erfolg der Organisation zu leisten.
Die Arbeit
Als Teil des Data & Systems-Teams werden Sie tätig, um unsere CRM-Prozesse zu unterstützen und fortzubilden. Dazu gehört:
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Ticketanfragen im CRM-System/Service Now
* Aufbereitung, Pflege und Analyse von Daten
* Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen und Leitfäden
* Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Workshops und Trainings
* Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von CRM-bezogenen Projekten
* Erstellung und Pflege von Dashboards und Reports in Salesforce
* Dokumentation von Prozessen sowie Projektfortschritten
* Unterstützung im Change Management, wie Vorbereitung von Kommunikationsmaßnahmen bei Systemänderungen
* Durchführung von Benchmarking und Marktanalysen zu aktuellen CRM-Trends
* Erhebung und Auswertung von Nutzerfeedback sowie Unterstützung bei der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Notwendige Fähigkeiten und Qualifikationen
Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir einen Menschen mit folgenden Eigenschaften:
* Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder verwandte Bereiche
* Interesse an CRM-Systemen
* Idealerweise erste Erfahrung mit Salesforce
* Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
* Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint)
* Kommunikations-, Team- und Organisationsfähigkeit
* Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Vorteile
Bei uns genießen Sie eine flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit), einen eigenen Firmenlaptop mit der Möglichkeit tageweise remote zu arbeiten, ausreichend Parkplätze, eine Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop. Außerdem bieten wir Networking Möglichkeiten mit anderen Praktikanten und Werkstudenten, z.B. beim gemeinsamen Lunch. Unsere Corporate Benefits Plattform ermöglicht außerdem attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik.