Ihre Aufgaben:
* Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen in der Q-Datenbank sowie im ERP-System
* Koordinierung von Inhouse-Reparaturen, einschließlich Bereitstellung relevanter Dokumente und Komponenten für die Fachabteilungen
* Pflege und Aktualisierung der Q-Datenbank und des ERP-Systems auf Basis des jeweiligen Reparaturstatus
* Koordination von Kundenreklamationen nach Verantwortlichkeiten - (Auspacken, Sichten, Dokumentieren, Bereitstellen und Sortieren)
* Unterstützung von Kollegen bei der Erstellung von Auswertungen aus Kundendatenbanken
Ihre Qualifikationen:
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Datenbanken und Office-Anwendungen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur effizienten Abstimmung mit internen Abteilungen
* Erfahrung im technischen sowie kaufmännisch-verwaltenden Bereich von Vorteil
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge - (Datenbanken, ERP-Systeme, Office-Anwendungen)
* Englischkenntnisse sind von Vorteil
Ihre Vorteile:
* Sie profitieren an dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilem Partner
* Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche (GVP)
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
* Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden
* Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)
* Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
* Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen