ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background 26.07.2025 OmniNet GmbH Eckental
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ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background
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OmniNet GmbH
Eckental
Informationen zur Anzeige:
ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background
OmniNet GmbH
Eckental
Aktualität: 26.07.2025
Anzeigeninhalt:
26.07.2025, OmniNet GmbH
Eckental
ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background
Über uns:
OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland.
Aufgaben:
* Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden - und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.
* Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.
* Ihr Aufgabengebiet umfasst:
* Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
* Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
* Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
* Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.
* Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
* Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
* Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
* Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts
* Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
* Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps
* Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
* Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement
* Applikations-Entwicklung
Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld - z. B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter
* Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
* Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. ä.)
* Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
* Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
* Moderate Reisebereitschaft, v. a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen
Wir bieten:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flache Hierarchien
* Offene und ehrliche Kommunikation
* Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
* Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
* Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
* Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein
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