Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!
Für unseren Kunden, Europas größten Betreiber von Elektronikfachmärkten, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Customer Experience & Technology Innovation Manager (m/w/d)
IHR AUFGABENPROFIL
* Leitung eines globalen, funktionsübergreifenden Teams zur Sicherstellung strategischer Ausrichtung und operativer Exzellenz
* Verantwortung für die End-to-End-Strategie im Bereich Technologie, KI-Lösungen und Innovationsinitiativen in den Bereichen Customer Experience und Customer Care
* Steuerung des Projektmanagements und Sicherstellung einer effektiven Umsetzung strategischer Programme
* Überwachung von Geschäftsanalysen und Performance-Insights zur Ableitung von Maßnahmen zur Produkt- und Serviceverbesserung
* Management von Senior Stakeholdern sowie Gewährleistung von Transparenz, Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Geschäfts- und Technologieteams
IHR QUALIFIKATIONSPROFIL
* Nachgewiesene Führungserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder angrenzenden technologiegetriebenen Bereichen
* Starker strategischer Denkansatz mit praktischer Expertise in KI, Technologieplattformen und Projektumsetzung
* Tiefes betriebswirtschaftliches Verständnis im Einzelhandel, Großhandel oder Dienstleistungsumfeld sowie ausgeprägte analytische und kommerzielle Fähigkeiten
* Versiert im Stakeholder-Management, in funktionsübergreifender Führung und in der Navigation komplexer Lieferstrukturen
* Unternehmerische, wirkungsorientierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Innovation und Kundennutzen
WIR BIETEN
* Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich
* Vergünstigungen bei attraktiven Partnern
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* 100% remote möglich
INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.