Stellenbeschreibung Zu deinen Aufgaben zählt die Bereitstellung von technischen Dokumenten für die Kunden. Du analysierst technische Probleme (Root Cause Analysis) in den Bereichen Werkstattausrüstung und Diagnosesysteme. Du nutzt Remote-Tools, um Probleme effizient zu lösen und dokumentierst alle Vorfälle in internen Systemen. Du hältst dich an standardisierte Prozesse und eskalierst bei Bedarf an höhere Support-Level inklusive Bereitstellung relevanter Daten/Logdateien. Du pflegst den Austausch mit Bosch-internen Abteilungen, internationalen Standorten und Supportkollegen. Du erstellst Inhalte für die Wissensdatenbank und FAQ-Dokumentationen. Du übernimmst projektbezogene Aufgaben und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.