Servicetechniker
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Rheinberg Startdatum: sofort Referenznummer: 870978/1
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Aufgaben
1. Betreuung nationaler und internationaler Servicefälle über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg (Neumaschinen, Umbauten, Ersatzteile)
2. Prüfung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen bis zum erfolgreichen Abschluss
3. Bearbeitung von Reklamationen
4. Technische Klärung von Servicefällen durch Analyse von Schadensursachen sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Verkauf, Einkauf, QS, Logistik)
5. Organisation und Steuerung von Serviceaktivitäten wie Ersatzteilbereitstellung, Redesigns sowie Planung und Durchführung von Baustelleneinsätzen
6. Aktive Mitwirkung an technischen und prozessualen Verbesserungen aus Reklamationen inkl. Dokumentation und Kostenmanagement
Profil
7. Abgeschlossene technische Ausbildung oder Qualifikation ( Mechaniker, Mechatroniker, Industriemeister, Techniker oder Studium Maschinenbau)
8. Fundierte Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, idealerweise in der Förder-/Austragtechnik oder im Schüttguthandling
9. Erfahrung im technischen Kundenservice sowie internationale Baustellenerfahrung von Vorteil
10. Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten sowie gängigen IT-Systemen (MS Office, ERP/PDM)
11. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
12. Hohe Reisebereitschaft für kürzere, weltweite Einsätze
13. Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kunden- und Problemlösungskompetenz sowie Teamfähigkeit
Benefits
14. Attraktive Vergütung nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie
15. 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung
16. Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen, international aufgestellten Mittelstandsunternehmen
17. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
18. Professionelles Onboarding und umfassende Einarbeitung
19. Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, angenehmes Arbeitsumfeld und kostenlose Parkplätze
20. Hoher Arbeitsschutzstandard sowie zusätzliche Unfallversicherung (beruflich und privat)