Das bieten wir
* moderne IT‑ und Fernwartungstools sowie hochwertige Arbeitsausstattung
* selbstständiges Arbeiten und direkter Kontakt mit Kunden und Entwicklungsteams
* individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* wertschätzendes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und offene Unternehmenskultur
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* Deine Aufgaben sind besonders vielseitig und darauf ausgerichtet, für das reibungslose Funktionieren der Systeme und Abläufe bei den Kunden zu sorgen
* Du analysierst die auftretenden Störungen oder Probleme, indem Deine Verbindung mithilfe der Fernwartungssoftware direkt zu der jeweiligen Kundenmaschine oder deren Automation erfolgt
* die Beratung der Kunden bei Anwendungsproblemen übernimmst Du und gibst ihnen praktische Unterstützung, wann immer sie Dich brauchen
* auch die Planung von Serviceeinsätzen koordinierst Du gemeinsam mit dem Kunden und der Fertigung, wobei Dein kommunikatives Geschick stets gefragt ist
* telefonisch unterstützt Du die externen Servicetechniker (m/w/d), wenn diese direkt vor Ort beim Kunden tätig sind und schnelle Unterstützung benötigen
* mit der Anwendungstechnik, der Entwicklung sowie der Konstruktion steht Dein Austausch kontinuierlich im Mittelpunkt, damit Du auf neue Anforderungen optimal eingehen kannst und alle Beteiligten bestmöglich informiert sind
Anforderungen
* Deine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker für Automatisierungstechnik (m/w/d), Industriemechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation bildet das Fundament Deiner Expertise
* Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und eine gültige Arbeitserlaubnis
* mit Deiner Praxiserfahrung in der Fernwartung, dem technischen Service oder dem Kundensupport bringst Du wertvolle Kenntnisse ein
* das fundierte technische Verständnis in den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau zeichnet Dich aus, insbesondere wenn Du zusätzlich Know-how im Gebiet der Automatisierungstechnik vorweisen kannst
* der sichere Umgang mit Fernwartungstools und moderner Kommunikationssoftware gehört zu Deinem täglichen Handwerkszeug
* die kundenorientierte Kommunikation gelingt Dir mühelos, sodass Deine Erklärungen auch komplexer technischer Sachverhalte stets verständlich sind
* Organisationstalent sowie die Freude an der Teamarbeit und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit runden Dein Profil ab
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