* Du nimmst Kontakt zu internen und externen Kunden auf – per Telefon oder E-Mail
* Du holst alle relevanten Infos zum Schadensumfang und zur -art ein
* Du klärst, was genau betroffen ist, und ob ein Gewährleistungsanspruch besteht (z. B. anhand von Verträgen, Fristen oder Vereinbarungen)
* Du legst Gewährleistungsaufträge in SAP an und pflegst alle wichtigen Daten, z. B. X1-Meldungen und technische Informationen
* Du dokumentierst Vorgänge sauber und lückenlos
* Du passt Stücklisten an, beauftragst Servicepartner und kümmerst dich um die kaufmännische Abwicklung
* Du erstellst Kostenaufstellungen, Angebote und ggf. Lastschriften
* Du prüfst und gibst Rechnungen frei
* Du erstellst regelmäßig Reports, Reviews und Statistiken für interne Stakeholder
Aufgaben
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Profil
* Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker oder technischen Betriebswirt
* Du hast fundierte Kenntnisse in SAP und MS Office
* Du bringst Erfahrung aus der Reklamationsbearbeitung oder dem Kundenservice mit
* Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich
* Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert und zuverlässig
* Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch
* Du bist ein echter Teamplayer, der Verantwortung übernimmt
Benefits
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.