Deine Aufgaben Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail – lösungsorientiert und servicefreundlich Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Hersteller zur schnellen Klärung offener Fälle Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System Dein Profil Du studierst aktuell und suchst eine sinnvolle Praxiserfahrung neben dem Studium Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset zeichnen dich aus Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich sind ein Plus, aber kein Muss Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick Du bringst Grundkenntnisse in MS Office mit Wir bieten dir Klare Strukturen : Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich Modernes Arbeiten : Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung Jobrad zum Leasen : bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen Wachse mit uns : Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive Teamspirit erleben : Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten Über uns FAHRRAD XXL: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL Fahrrad XXL ist bekannt für eine umfassende Auswahl an Fahrrädern und Zubehör von renommierten Top-Herstellern sowie hauseigener Exklusivmarken. Deutschlandweit betreibt das Unternehmen 18 riesige Bikestores, die von sieben Familienunternehmen mit tiefgehender Fachkenntnis in der Fahrradbranche geleitet werden. Jeder dieser Fachmärkte kann auf eine jahrzehntelange Tradition und Erfahrung zurückblicken, einige sogar auf mehr als 100 Jahre. Seit 2012 komplettiert der Onlineshop Fahrrad-XXL.de das Angebot der Gruppe. Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten MitarbeiterInnen, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten. Wir sind XXL - Bist du es auch?