Qualitätsmanager (w/d/m)
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locations
Oldenburg
time type
Full time
posted on
Heute ausgeschrieben
job requisition id
4212
Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Deine neue Stelle:
* Du bist verantwortlich für die Erstellung und Optimierung eines einheitlichen Qualitätsstandards sowie eines klaren Qualitätsanspruchs für alle Servicekanäle im Kundenservice Energie und Telekommunikation
* Du konzipierst manuelle und automatisierte Qualitätsinstrumente sowie KPIs und führst diese ein
* Du entwickelst eine Qualitäts-Governance für alle Servicekanäle und stellst deren Einhaltung sicher
* Du bist Ansprechperson für Audits und verantwortlich für die Durchführung von internen Qualitätsaudits gemäß ISO 9001
* Du behältst die qualitative Gesamtentwicklung aller Servicekanäle im Blick
* Du verantwortest die Qualitätsprozesse, z. B. Kalibrierung und kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP)
Dein Profil
* Du hast eine Ausbildung oder Studium erfolgreich abgeschlossen und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt - idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement
* Kommunikation und Moderation liegen Dir im Blut - Du kannst Menschen begeistern und Themen klar und überzeugend vermitteln
* Du bringst Konzeptstärke und hohe Prozessaffinität mit und kennst Dich im Telekommunikations- und Energieumfeld aus
* Wenn du schon Erfahrung mit COPC hast - umso besser!
* Du bist mit agilen Werkzeugen vertraut und setzt diese zielgerichtet ein
* Unternehmerisches Denken, stark in der Analyse und Umsetzung zeichnen Dich aus
* Du bist ein Teamplayer und hast Lust, die Qualität im Kundenservice zusammen mit dem Team auf ein neues Level zu heben
Was wir Dir bieten
* Ein spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem motivierten und leistungsorientierten Team
* Zusammen sind wir am stärksten - Dein Team freut sich auf Dich!
* Weiterbildung ist uns wichtig - Wir bieten Dir die Möglichkeit zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die auch im Einklang mit dem Privatleben stehen
* Durch unsere Betriebssportgruppen halten wir uns fit und bleiben mobil
* Unsere Gesundheitsangebote werden ideal durch unsere konzernweite Krankenkasse die EWE BKK ergänzt
* Das Rad ist in Oldenburg das Fortbewegungsmittel Nr. 1 - deshalb bieten wir Dir ein nachhaltiges und umweltfreundliches E-Bike Leasing an
* Diversity“ / „Vielfalt“ - diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
Unternehmensanschrift:
EWE TEL GmbH - Cloppenburger Straße 310, 26133 Oldenburg