DEINE AUFGABEN * Du hast Erfahrung im Second- und Third-Level-Support – idealerweise für POS-Systeme wie Kassensysteme, Drucker, EC-Terminals oder mobile Geräte * Du bringst die Fähigkeit mit, Hard- und Softwarestörungen zu analysieren, zu priorisieren und eigenständig zu beheben * Du hast Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und dem Update von POS-Hardware und -Software. * Du arbeitest strukturiert und sicher in der Ticketbearbeitung, inklusive Dokumentation und Ursachenanalyse * Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Dokumentation und dem teaminternen Know-how-Transfer * Du hast Freude an der Mitarbeit in POS-Projekten und an der kontinuierlichen Optimierung der eingesetzten Systeme * Du bringst ein hohes Verantwortungsbewusstsein mit zur Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen POS-Betriebs DEIN PROFIL * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene