Als Service Lead & Projektleiter Automation bist Du die zentrale Ansprechperson für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer Automationslösungen bei Bestandskunden. Du verantwortest den stabilen Betrieb bestehender Automationen, führst unser Service-Team und übernimmst die Leitung von Automatisierungsprojekten - von der Planung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung. Als Service Lead & Projektleiter Automation bist Du zentrale Ansprechperson für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer Automationslösungen bei Bestandskunden. Du verantwortest den stabilen Betrieb bestehender Automationen, führst unser Service-Team und übernimmst die Leitung von Automatisierungsprojekten - von der Planung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung.
Fachliche Führung unseres Service-Teams im Bereich Automation
Sicherstellung eines stabilen Betriebs bestehender Automationslösungen auf Basis von UiPath
Organisation und Priorisierung von Serviceanfragen, Incidents und Changes
Weiterentwicklung bestehender Automationen
Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Changes, Betriebsprozessen und Systemlandschaften
Projektleitung für Automatisierungsprojekte
Übernahme der Projektleitung für Automatisierungsprojekte und Erweiterungen bei Bestandskunden
Planung, Steuerung und Koordination der Umsetzung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung
Unterstützung beim Ausbau von Serviceverträgen sowie bei Folgeprojekten
Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Service-, Support- oder Managed-Service-Umfeld
Projektmanagement & Steuerung
Strukturierte Planung und Umsetzung von Projekt- und Serviceaktivitäten
Grundverständnis von Automationslösungen / RPA und IT-Systemlandschaften
Erfahrung mit der Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Betriebsabläufen
Strukturierte Arbeitsweise bei der Nachverfolgung von Serviceanfragen und Projekten
Interesse an der Führung kleiner Teams und an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen