Technik verstehen. Lösungen koordinieren. Kunden professionell begleiten. Du möchtest dein technisches Know-how nicht mehr ausschließlich „an der Anlage“, sondern strategisch im Hintergrund einsetzen? Du behältst den Überblick, wenn es um Einsätze, Störungen und Angebote geht – und bist kommunikativ stark im Austausch mit Kunden? Dann ist diese Position im technischen Innendienst genau dein nächster Schritt. Deine Rolle – das technische Herz im Hintergrund Als Servicetechniker im Innendienst bist du zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Prozessen. Du koordinierst Einsätze, analysierst Störungen und sorgst dafür, dass Servicefälle effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei erhältst du eine umfassende Einarbeitung, inklusive strukturiertem Onboarding am Standort Lindau. Deine Aufgaben im Überblick * Koordination und Planung der Techniker-Einsätze * Annahme und strukturierte Aufnahme technischer Störungen * Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung erster Lösungsansätze * Erstellung von Angeboten und technischen Lösungsvorschlägen * Materialdisposition und -bestellung * Kommunikation mit Kunden zu Servicefällen und Auftragsstatus * Technische Dokumentation und administrative Abwicklung Das bringst du mit * Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker, Techniker Heizung/Kälte/Elektro) * Mindestens 2–4 Jahre Berufserfahrung im technischen Service oder Innendienst * Erfahrung in Analyse technischer Störungen sowie Wartungs- und Instandhaltungsprozessen * Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sichere technische Dokumentation * Service- und kundenorientierte Denkweise * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse * Branchenkenntnisse in Energie-, Gebäude- oder Kältetechnik wünschenswert * Erfahrung in Angebotserstellung und technischen Kalkulationen von Vorteil Das erwartet dich * Unbefristete Festanstellung in einem technisch anspruchsvollen Umfeld * Tarifliche Vergütung * Jährliche Leistungsbeurteilung mit Gehaltsentwicklung * 30 Tage Urlaub * Geregelte Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit * Umfangreiche Einarbeitung inklusive Onboarding in Lindau * Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. Techniker- oder Meisterqualifikation) * Stabiler Arbeitsplatz mit klaren Strukturen Warum diese Position besonders ist Hier arbeitest du nicht im klassischen Callcenter-Service – sondern als technische Schaltstelle mit Verantwortung, Fachlichkeit und Gestaltungsspielraum. Du verbindest Technik, Organisation und Kundenkommunikation auf professionellem Niveau. Wenn du Lust hast, dein technisches Wissen in eine koordinierende, verantwortungsvolle Rolle einzubringen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Standort
Your Source, Essen