Was erwartet dich? Du bearbeitest 2nd Level Support-Anfragen sowohl remote als auch vor Ort Du analysierst und behebst Störungen in IT-Systemen und Netzwerken Du fährst gelegentlich auch zu unseren Kunden (deutschlandweit), dies kommt jedoch nur selten vor Du unterstützt den 1st Level Support bei komplexeren technischen Fragestellungen Du administrierst und betreust Server- und Client-Systeme, Netzwerke und IT-Infrastruktur sowie Cloud- und Hosting-Lösungen Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Softwarelösungen Du setzt IT-Projekte um, wie Migrationen, Systemumstellungen und VoIP-Lösungen, und stellst die IT-Sicherheit sicher, inklusive Firewall, Backup und Virenschutz Was bieten wir dir? Flexible Arbeitszeit: Du erhältst ein faires Gehalt und kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten (mit Kernarbeitszeit). Zudem hast du die Möglichkeit, bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und erhältst 30 Urlaubstage Attraktive Vergütung: Du erhältst bei Zielerreichung monatlich eine Bonusauszahlung Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit aktuellen Technologien in einer modernen Umgebung Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Du profitierst von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Abwechslungsreiche Aufgaben: Du arbeitest in einem breiten IT-Umfeld (360° IT-Service) mit direktem Kundenkontakt und eigenverantwortlichem Arbeiten Flache Hierarchien: Du erlebst flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Kollegiales Team: Du bist Teil eines kollegialen Teams mit starkem Fokus auf Service, Verlässlichkeit und Kundennähe Was solltest du mitbringen? Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (2nd Level) mit, idealerweise im Systemhaus-Umfeld Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, wie zum Beispiel als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server & Client-Systemen, Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewall) und Microsoft 365 / Cloud-Services Du hast idealerweise Erfahrung mit Active Directory, Backup- und Sicherheitslösungen Du besitzt analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Du zeichnest dich durch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke aus Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse