* Abgeschlossenes Studium in Pharmazie, Gesundheitsökonomie, Life Sciences, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Überzeugende Führungspersönlichkeit mit Entscheidungsfähigkeit und lösungs- sowie qualitätsorientierter Arbeitsweise.
* Erfahrung in Medical Information, Patienten- / HCP-Kommunikation, Pharmakovigilanz oder vergleichbaren Schnittstellen im Gesundheitswesen.
* Nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement, beides essenziell für die Rolle.
* Klare, professionelle und sichere Kommunikation, auch in anspruchsvollen oder regulatorisch sensiblen Situationen.
* Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, teamorientiert und hands-on.
* Strategisches und analytisches Denkvermögen, hohe Prozessorientierung sowie Gespür für Optimierungsmöglichkeiten.
* Übernahme der disziplinarischen, fachlichen und operativen Verantwortung für Teamleitungen und Mitarbeitende im Bereich der pharmazeutischen Service-Hotlines.
* Förderung des Teams mit Fokus auf individuelle Stärken, Coaching-Ansätze und gezielte Weiterentwicklung.
* Leitung komplexer Projekte im Pharma- und Gesundheitssektor mit Fokus auf Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität.
* Betreuung der Kunden, Weiterentwicklung bestehender Service- und Kommunikationsprozesse sowie Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
* Analyse von KPIs, Steuerung der Projekt-Performance und kontinuierliche Optimierung der Abläufe.
* Erstellung von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen. xfuhyvp
* Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen sowie Verantwortung für Qualitätssicherung und Reporting.
* Coaching
* Duz-Kultur
* Einarbeitung
* Firmenevents
* Firmenkultur
* Freie Getränke
* Gute Verkehrsanbindung
* Heißgetränke
* Kaffee
* Kaltgetränke
* Keine Home-Office Angabe
* Mitarbeiterrabatte
* Monetäre Leistungen
* Obstkorb
* Öffentliche Anbindung
* Onboarding
* Tee
* Verpflegung
* Wasser
* Weiterentwicklung