Im Fachzentrum Pflege Erfurt bearbeiten wir alle Leistungsbereiche der Pflegeversicherung sowie die häusliche Krankenpflege im Bereich der Krankenversicherung. Durch eine bedarfsgerechte und individuelle Leistungsgewährung schaffen wir eine hohe Kundenzufriedenheit bei unseren Versicherten und deren Angehörigen sowie Leistungserbringern. Mit dieser Vision betreiben wir Versorgungsmanagement mit dem Ziel der Qualitätsverbesserung für unsere Kundinnen und Kunden bei gleichzeitig erfolgreicher Kostensteuerung. Das bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit.
Sind Sie interessiert? Dann folgen hier Ihre Herausforderungen:
Ihre Aufgaben
1. Kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie Leistungspartnerinnen und Leistungspartner mit aktiver Beratung zur Steuerung von Verordnungen im Bereich der HKPF
2. Unterstützung und Beratung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der eigenen und anderen Dienststellen, bspw. der Kundenberatung in den Servicezentren und der Pflegeberatung
3. Sachbearbeitung aller Tätigkeiten im Pflege- oder HKPF-Bereich, bspw. Prüfung und Bearbeitung von Anträgen im Rahmen der Pflegeversicherung und Verordnungen von häuslicher Krankenpflege
Zahlung von Rechnungen aus dem Aufgabenbereich
Steuerung von Verordnungen aus dem Bereich der HKPF
Beauftragung und Auswertung medizinischer Gutachten zur Leistungsentscheidung
Bearbeitung von Widerspruchsfällen
4. Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit des Fachzentrums gemeinsam mit dem Team
Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Stephan Herberg, Leitung des Fachzentrums Pflege in Erfurt.
Ihr Profil
5. Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen (mit Schwerpunkt Leistung) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
6. Freude an aktiver Kundenkommunikation, einen hohen Qualitätsanspruch bei Gesprächen mit in- und externen Kontakten sowie der Fokus auf eine freundliche sowie kompetente Außenwirkung
7. Empathie für Menschen in der letzten Lebensphase sowie für deren Angehörige
8. Solide Kenntnisse Ihres Zuständigkeitsbereiches bzw. Bereitschaft, sich fehlendes Fachwissen und technisches know-how im Rahmen der fortschreitenden Digitalisierung anzueignen und sich fachlich auf dem Laufenden zu halten
9. Nutzen von Handlungsspielräumen und wirtschaftliches Handeln im Sinne des Unternehmens
10. Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Ihr Kontakt
Thomas Zaumseil
Personalreferent
E-Mail:
Stephan Herberg
Leitung Fachzentrum Pflege Erfurt
E-Mail: