* Kundenbetreuung und -beratung per Telefon – Du bist die kompetente erste Anlaufstelle für technische Fragen.
* Angebotserstellung und Auftragsabwicklung inklusive Retouren, Kommissionierung und Rechnungsstellung.
* Technische Unterstützung des Serviceaußendienstes: Störungsanalyse, Lösungswege erarbeiten, komplexe Einsätze begleiten.
* Auswertung technischer Störungen und Gerätedaten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Qualitätsprozesse.
* Pflege und Qualitätssicherung technischer Gerätedaten im ERP-System.
* Mitarbeit bei der Bewertung von Reparaturen, Schäden und Verschleiß sowie Ableitung präventiver Maßnahmen.
* Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und der Brennstoffabteilung.